POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 25 de agosto de 2026

En RecoBeeFit queremos ofrecer una experiencia de compra clara y segura. La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si compras como consumidor, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la legislación aplicable.

En pedidos que incluyan varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos cuando así corresponda legalmente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicarnos tu decisión de forma inequívoca antes de que finalice dicho plazo a través de nuestros datos de contacto indicados al final de esta política.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviar los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

2. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podría hacerlo razonablemente en un establecimiento físico.

El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Siempre que sea posible, recomendamos devolver el producto con todos sus componentes, accesorios, instrucciones y embalajes incluidos originalmente para facilitar la correcta identificación y gestión de la devolución.

La ausencia o deterioro del embalaje original no supondrá por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento cuando este resulte legalmente aplicable, aunque los daños o manipulaciones que hayan provocado una disminución acreditable del valor del producto podrán dar lugar a la responsabilidad legal correspondiente del consumidor.

3. PRODUCTOS PRECINTADOS POR RAZONES DE SALUD O HIGIENE

De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos bienes que se entreguen debidamente precintados, que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega.

Esta excepción se aplicará únicamente cuando, por la naturaleza y características concretas del producto, concurran los requisitos establecidos legalmente.

Cuando un producto esté sujeto a esta excepción, se informará al cliente de forma adecuada.

Esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, no funcione correctamente o no se corresponda con lo contratado.

4. COSTES DE DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO

Cuando la devolución se realice como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento y el producto no presente ningún defecto o falta de conformidad, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que RecoBeeFit indique expresamente lo contrario.

El cliente será responsable de organizar y abonar el envío de devolución siguiendo las instrucciones facilitadas por RecoBeeFit.

Recomendamos utilizar un método de envío que permita acreditar la entrega y conservar el justificante hasta que la devolución haya sido procesada.

RecoBeeFit no asumirá costes adicionales derivados de servicios de devolución elegidos voluntariamente por el cliente, salvo cuando legalmente corresponda.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte, incompleto o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la incidencia.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para comprobar y gestionar la incidencia, como:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías o vídeos del producto y, cuando resulte relevante, del embalaje recibido.

• Cualquier otra información necesaria para identificar el pedido y comprobar la incidencia.

La solicitud de esta información no limitará los derechos legales del consumidor.

Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones y garantías establecidas por la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Los costes necesarios para poner el producto en conformidad serán asumidos conforme a lo establecido legalmente.

6. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos vendidos por RecoBeeFit están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española y europea aplicable.

Para los bienes nuevos, la garantía legal es, con carácter general, de 3 años desde la entrega, sin perjuicio de las particularidades y requisitos establecidos por la legislación vigente.

La garantía legal cubre las faltas de conformidad existentes conforme a la normativa aplicable.

No se considerarán faltas de conformidad los daños derivados exclusivamente de causas como uso inadecuado, accidentes, golpes, utilización contraria a las instrucciones del producto, desgaste normal o modificaciones realizadas por el usuario, siempre que dichas circunstancias sean la causa del problema reclamado.

Esta disposición no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

7. REEMBOLSOS POR DESISTIMIENTO

Cuando el cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, RecoBeeFit reembolsará los pagos que legalmente correspondan, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinaria inicial.

Si el cliente eligió voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por RecoBeeFit, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional correspondiente a dicha elección.

El reembolso se efectuará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el consumidor acuerde expresamente otro medio y ello no le genere gastos.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistimiento.

No obstante, RecoBeeFit podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero, cuando la legislación permita dicha retención.

8. PEDIDOS QUE NO HAN SIDO ENTREGADOS POR CAUSAS IMPUTABLES AL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega completos y correctos.

Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, ausencia reiterada del destinatario, falta de recogida del paquete o cualquier otra circunstancia imputable al cliente, podremos solicitar el abono de los costes razonables y efectivos asociados a un nuevo envío cuando proceda legalmente.

Cualquier reembolso derivado de un pedido devuelto al remitente se realizará respetando en todo caso los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Intentaremos cancelar el pedido antes de que sea procesado o enviado, pero no podemos garantizar la cancelación una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido enviado.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

10. CAMBIOS

RecoBeeFit no está obligado a ofrecer cambios voluntarios de productos por motivos como preferencia personal, salvo cuando exista un derecho legal aplicable.

Cuando corresponda, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y realizar posteriormente un nuevo pedido del producto deseado.

Esto no afecta a los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos o no conformes.

11. DEVOLUCIONES NO AUTORIZADAS

Para facilitar la correcta gestión de las devoluciones, recomendamos contactar con RecoBeeFit antes de realizar el envío para recibir las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.

No envíes devoluciones directamente a la dirección indicada en el paquete original sin haber confirmado previamente la dirección correcta de devolución, ya que determinados pedidos pueden gestionarse desde diferentes centros logísticos.

Este procedimiento administrativo no limita ni elimina el derecho de desistimiento ni ningún otro derecho obligatorio reconocido legalmente al consumidor.

12. PAQUETES RECHAZADOS

Rechazar un paquete o no recogerlo no sustituye necesariamente la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento.

Si deseas desistir de una compra, recomendamos comunicar expresamente tu decisión a RecoBeeFit dentro del plazo legal correspondiente.

Los costes derivados de devoluciones ocasionadas por actuaciones imputables al cliente se gestionarán conforme a la legislación aplicable.

13. PROMOCIONES Y PRODUCTOS REBAJADOS

Los productos adquiridos durante promociones, descuentos u ofertas mantienen los derechos legales que correspondan al consumidor.

Una reducción de precio no limita la garantía legal ni el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

14. ABUSO O FRAUDE EN DEVOLUCIONES

RecoBeeFit se reserva el derecho de investigar solicitudes de devolución o reembolso cuando existan indicios razonables de fraude, manipulación, sustitución del producto, reclamaciones falsas o cualquier otra conducta abusiva.

Esto no supone una limitación de los derechos legalmente reconocidos al consumidor ni permitirá rechazar una reclamación legítima.

15. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes enviarnos una comunicación inequívoca indicando, por ejemplo:

Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento

Por la presente comunico que deseo ejercer mi derecho de desistimiento respecto del siguiente pedido:

• Nombre y apellidos:

• Número de pedido:

• Producto/s:

• Fecha de recepción:

• Correo electrónico utilizado en la compra:

• Fecha de la solicitud:

No es obligatorio utilizar este modelo siempre que la comunicación indique de forma inequívoca la decisión de desistir.

16. CONTACTO

Para solicitar una devolución, comunicar un desistimiento o informar de cualquier incidencia relacionada con un pedido, puedes contactar con nosotros en:

RecoBeeFit
Correo electrónico: Jacommerce2026@gmail.com
Dirección: ---

Incluye siempre tu número de pedido para que podamos localizar la compra con mayor rapidez.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta política se interpretará de acuerdo con la legislación española y europea de protección de consumidores que resulte aplicable.

Ninguna disposición de esta política pretende excluir, restringir o modificar derechos irrenunciables reconocidos legalmente a consumidores y usuarios. En caso de contradicción entre esta política y una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá dicha norma.